kri kriya গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া আছে।
kri kriya প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কাদের সাথে ভাগ করতে পারি এবং আপনার অধিকার কী কী।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনি প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন। এই নীতিতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ আপনার দেওয়া তথ্য
kri kriya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে রয়েছে:
- পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সাইটে কত সময় ব্যয় হলো এবং কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখা হলো
- লগইন সময় এবং সেশনের তথ্য
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র, বাজির ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যগুলো আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kri kriya কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচের তালিকায় প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন পরিচালনা করতে
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে
- আপনার বয়স নিশ্চিত করতে (সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য ২১+ বয়স আবশ্যক)
- কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
- প্রযোজ্য প্রচার ও বোনাস অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
কোনো পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে নিতে পারি। তবে এটি কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে ঘটে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো বাধ্যতামূলক আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।
৩.৩ প্রতিষ্ঠানের সুরক্ষা
kri kriya প্ল্যাটফর্ম, ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় kri kriya একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:
৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদমের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যারা নির্দিষ্ট কারণে তথ্যে প্রবেশের অনুমতিপ্রাপ্ত তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৪.৩ নিরাপত্তা নিরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার জন্য উন্নত মনিটরিং সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব বহন করেন।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kri kriya ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই (OTP) এবং প্রাথমিক সাইট কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে — আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে।
- যোগাযোগের ইতিহাস (চ্যাট, ইমেইল): সাপোর্ট লগ দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
- নিরাপত্তা লগ: সর্বোচ্চ এক বছর রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার বা অস্পষ্ট করার প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
আপনার অধিকার
kri kriya প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। kri kriya সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা করবে।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান আর্থিক লেনদেন বা আইনি প্রক্রিয়ার সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, তাহলে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা যথাযথ তদন্ত করে আপনাকে জানাব।
দায়িত্বশীল গেমিং এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।
অপ্রাপ্তবয়স্ক ও সংবেদনশীল তথ্য
kri kriya-র সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।
ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মত, স্বাস্থ্য তথ্য বা অনুরূপ সংবেদনশীল বিষয়ের কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না এবং প্রয়োজন নেই।
তৃতীয় পক্ষের সংযোগ
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, JILI, Spribe) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে সংযোগ থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kri kriya এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়।
নীতির পরিবর্তন
kri kriya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট থাকবে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কখন শেষবার পরিবর্তন করা হয়েছে।
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন — সেখানে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে।
যোগাযোগ তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বোতামের মাধ্যমে, ২৪/৭ উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করে। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।